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快麥小智:電商平臺(tái)客服機(jī)器人,金牌客服服務(wù),一年費(fèi)用多少錢
發(fā)布時(shí)間: 2025-02-10 10:42:17
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2、活動(dòng)大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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